Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, tu disposes d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à motiver ta décision.

La procédure complète et le formulaire type de rétractation figurent sur la page Droit de rétractation du site.

Conditions de retour

Les produits doivent être retournés complets, non utilisés, dans leur emballage d'origine et en état de revente. Pour des raisons d'hygiène, les articles ayant été en contact direct et prolongé avec la peau peuvent être refusés s'ils ont été descellés.

Tu peux essayer un produit comme tu le ferais en magasin. Ta responsabilité est en revanche engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations qui vont au-delà de ce qui est nécessaire pour en établir la nature et le bon fonctionnement.

Procédure

1. Adresse ta demande à bapt2rib@icloud.com en indiquant ton numéro de commande.
2. Nous te communiquons l'adresse de retour sous 48 heures ouvrées.
3. Retourne le colis en envoi suivi et conserve la preuve de dépôt.

Frais de retour

Les frais de retour sont à ta charge, sauf en cas de produit défectueux, endommagé pendant le transport ou non conforme à la commande : dans ce cas ils sont intégralement pris en charge par VOLTA.

Certains produits volumineux génèrent des frais de retour significatifs. Le coût estimé t'est communiqué avant que tu engages le renvoi.

Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la récupération des biens ou de la fourniture d'une preuve d'expédition, sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, et sans frais pour toi.

Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, VOLTA reste tenue de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Ces garanties s'appliquent pendant deux ans et sont gratuites.